Comment fonctionnent les remboursements

Vous pouvez demander un remboursement depuis Réglages → Remboursements en deux clics : choisissez votre achat, indiquez la raison, validez. Pas d'appel téléphonique, pas de justification pénible.

Délais

• Les demandes sont traitées automatiquement lorsque c'est possible.
• Les remboursements validés reviennent sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le droit de rétractation

Le droit français vous donne 14 jours pour vous rétracter d'un achat numérique. À l'achat, vous acceptez un accès immédiat, ce qui met fin à ce droit — mais notre garantie réussite, plus généreuse, continue de s'appliquer. Voir la page Remboursement.