الاسترداد

كيفية طلب الاسترداد

من حسابك، اذهب إلى الإعدادات ← الاستردادات. يُطلَق الاسترداد بـ نقرتين. لا تحتاج إلى تبرير أي شيء لمستشار.

الـ garantie réussite (ضمان النجاح)

إذا كنت قد عملت فعلاً ورسبت رغم ذلك، نردّ لك المبلغ. عملياً، تُسترَد نقودك كاملة إذا استوفيت الشروط الثلاثة:

• أكملت ما لا يقل عن 80% من خطة المراجعة؛
• و أجريت ما لا يقل عن 5 examens blancs (امتحانات تجريبية)؛
• و رسبت في الـ examen civique الحقيقي.

هذه الشروط مفصّلة في شروط البيع العامة لدينا.

المهل الزمنية

بمجرد إرسال طلبك، يعالِج Paddle الاسترداد. توقّع عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لرؤية المبلغ يعود إلى وسيلة دفعك، حسب مصرفك.

وماذا عن حق التراجع (droit de rétractation)؟

هذان أمران مختلفان. عند الشراء، تطلب الوصول الفوري إلى محتوى رقمي وتضع علامة في خانة تتنازل بها عن حق التراجع (droit de rétractation) البالغ 14 يوماً (انظر CGV). الـ garantie réussite الموصوفة هنا التزام نقدّمه إضافةً إلى القانون: تنطبق حتى بعد تلك المهلة، وفق الشروط أعلاه.

لديك سؤال؟

إذا كان هناك خطأ، راسِلنا على support@civicap.app أو راجع صفحة المساعدة لدينا.